【廣州雨傘廠】關(guān)注：廣州地鐵6個車站試點(diǎn)共享雨傘 押金20元
2017/5/12
公園前地鐵站的共享雨傘設(shè)備。
南都記者 鄒衛(wèi) 攝
南都訊 記者鐘麗婷 實習(xí)生 李欣妮 又一新鮮事物———共享雨傘近日出現(xiàn)在廣州地鐵，公園前、鷺江、客村、沙園、廣州塔、大學(xué)城北這6個車站，這些站廳目前均擺設(shè)有共享雨傘的終端機(jī)器。根據(jù)介紹，共享雨傘的使用過程方便快捷，用戶只要通過微信登錄，綁定個人頭像和昵稱，微信支付20元押金即可進(jìn)行租傘還傘。
體驗
共享雨傘：新設(shè)終端機(jī)器，借傘只需一分鐘
據(jù)悉，這款共享雨傘產(chǎn)品由第三方商家提供，押金也是商家自主收取，目前與地鐵暫無合作。
昨日下午，南都記者前往客村和鷺江站體驗共享雨傘的租借。這兩個車站負(fù)一層出閘口處各擺放有一臺共享雨傘終端機(jī)器，每臺設(shè)備可放置50把雨傘。在客村站，南都記者進(jìn)行了第一次借傘操作，整個過程約1分鐘：根據(jù)指引掃描終端機(jī)上的二維碼，掃碼充值押金20元成功后，點(diǎn)擊確認(rèn)就會跳轉(zhuǎn)到借傘成功界面。同時在機(jī)器上方會有相應(yīng)的指示燈提醒，待自助租借的雨傘自動跳出，用戶即可取出雨傘。
隨后，南都記者在鷺江站進(jìn)行第二次借傘時，省去了交付租金這一環(huán)節(jié)，更加省時，約30秒就成功取到雨傘。當(dāng)時正巧有一名乘客還傘，由于對方按操作還傘后指示燈沒有亮起，不確定是否成功還傘，現(xiàn)場連續(xù)3次致電客服?！?次電話都沒有接通，這個體驗讓人著急。”該乘客說。
廣州地鐵“便民雨傘”：雨傘架已撤，人工服務(wù)仍保留
廣州地鐵從2008年起推出的“便民雨傘”服務(wù)深受市民歡迎。市民向站務(wù)員交20元押金，領(lǐng)取收據(jù)后便可借一把雨傘，借傘后15天內(nèi)可憑收據(jù)和雨傘退回押金。
該項服務(wù)推出后，廣州地鐵還在全線各個車站配備了雨傘架，擺有相應(yīng)數(shù)量的雨傘。市民借用時，只需向站臺工作人員交付20元的押金，雨傘需要人工開鎖，乘客即可借用。
不過，有細(xì)心乘客發(fā)現(xiàn)，近一年來地鐵站內(nèi)的雨傘架不見了。昨日，南都記者走訪了客村、鷺江、華師、五山等多個地鐵站，并沒有見到雨傘架的蹤影。對此，廣州地鐵相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，“此前有部分乘客誤認(rèn)為擺放出來的雨傘架是自助服務(wù)，并不知道開鎖租傘是要找站務(wù)員幫忙，乘客自己動手開鎖導(dǎo)致架子出現(xiàn)損壞。長時間下來引起的誤會也多，后來車站就將雨傘架撤掉?！?
該相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，雖然雨傘架撤掉了，但乘客需要的時候，都會去車控室或服務(wù)窗口找工作人員，同時全線車站也有醒目的標(biāo)識牌介紹這項服務(wù)?！坝陚阕赓U是免費(fèi)服務(wù)，并不是我們的本職工作，地鐵公司只能根據(jù)實際情況量力而為，不能保證每日700萬人次都能租到雨傘。至于雨傘在出租過程中是否存在破損，這個肯定是有，但也不多，屬正常使用損耗。”該負(fù)責(zé)人說。
廣州地鐵相關(guān)負(fù)責(zé)人還稱，盡管要求在15天內(nèi)歸還雨傘，但很多時候市民是超過規(guī)定的期限還傘，地鐵仍會退還20元押金，不會為難乘客。
廣州地鐵：共享雨傘是否推廣要看乘客接受度
“目前6個車站作為共享雨傘試點(diǎn)，經(jīng)過一段時間評估后，要看乘客的接受度和商家對設(shè)備的維護(hù)管理程度，才確定是否需要推廣。”廣州地鐵相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，共享雨傘是一種新的服務(wù)，同時也滿足了乘客的多樣化消費(fèi)方式。即使共享雨傘未來推廣開了，廣州地鐵傳統(tǒng)的便民雨傘租賃服務(wù)一直都會有。目前，廣州地鐵全線投入雨傘數(shù)量6.8萬把，約有30%借出。
對比
共享雨傘
借：微信掃描二維碼
指示燈亮?xí)r，將雨傘挪至機(jī)器最前端等待數(shù)秒，隨后即可取傘
還：將雨傘放進(jìn)傘機(jī)，稍等數(shù)秒，在雨傘自動挪進(jìn)機(jī)器后，相應(yīng)指示燈滅掉，即還傘成功
費(fèi)用：借傘押金20元/把(微信支付)，15天內(nèi)免費(fèi)，超過15天后免費(fèi)續(xù)借3天；超15天/18天(已續(xù)期)，扣除押金0.5元/天
押金退還：關(guān)注公眾號，進(jìn)行相關(guān)操作
地鐵“便民雨傘”
借：人工服務(wù)
繳納20元押金，向工作人員借用雨傘；記得索取收據(jù)，以便退還押金
還：15天內(nèi)帶傘和收據(jù)到任一地鐵站(除APM線外)退還，若雨傘或收據(jù)丟失，押金不予退還
費(fèi)用：押金20元/把(現(xiàn)金)
